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‧ 商品售後服務
LASOL睡眠屋除了為您準備各種優質的商品外,讓居家煥然一新,但更加注重的,是您的購物的感受, 這是我們的初心,為您準備了完整的退、換貨服務。
‧ 詳細說明
1. 我們提供七日滿意鑑賞服務(包含假日),退貨商品需保持全新狀態且完整包裝,包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等!滿意鑑賞期不是試用期,不得有下水及特殊異味「如香水、煙味、衣櫃芳香劑及其他不明異味」之情形,將導致商品無法正常辦理退換貨。
2. 七日滿意鑑賞期限內,您可享乙次不限件數的退貨服務,我們將為您負擔一次退回運費。
3. 若優惠組合商品辦理退貨,須全筆數訂單一同申請,如只退單品,您保留的商品將恢復正費計算。
4. 退貨後,訂單消費金額未達滿額免運或折扣時,需扣除運費100元。
5. 如遇瑕疵、寄錯尺寸、商品等情況,可於線上申請"我要換貨",會盡速為您補寄新品並回收舊件。
‧ 退貨流程
1. 於網頁左上方訂單查詢點入>點選該筆訂單後方出現"我要退貨"
2. 勾選需退貨之商品、數量與選擇退貨原因 > 退貨方式 > 確認收件資訊。
3. 將商品全配件連同發票、明細放入原包裝袋或紙箱封口(如原包裝已丟棄請務必幫我們另外找尋)
4. 我們將盡速派車回收物件(5個工作天內),並於7日內送回並進行後續返還購物金& 現金處理,原信用卡客戶則直接進行退刷。
購物金說明 - 原訂單使用虛擬帳號、超商取貨、貨到付款買家,當商品退回後我們會自動預設退還等值購物金至您的線上帳戶(會員帳戶),無使用期限,您可從"會員中心"內查詢得知,並可於您下次購物時全額折抵。 但如您覺得短時間內不會再購物,也可於"會員中心"內點選"申請退還購物金",並按下確認,將有專人進行返還現金。
紅利金說明 - 如原訂單中有使用紅利金折抵(購物金不在此限),退貨後將無法返還,敬請見諒。
‧換貨流程(尺寸不符、更換款式等有價差情況)
為加快服務速度,此程序將採單一退貨制度進行。
單一退貨制度需請您將原商品辦理退貨,再重新下單購買新品,每筆帳務皆獨立計算。
1. 依上方退貨流程進行。
2. 重新下單新物件,並完成結帳付款手續。

‧換貨流程(商品瑕疵、少件、寄錯等無價差情況)
1. 登入會員 > 訂單查詢 > 該筆訂單後方出現"我要換貨" 選項(如超過期限,會自動消失)
2. 勾選需退貨之商品與選擇換貨原因 > 確認收件資訊。
3. 將商品全配件連同發票、明細放入原包裝袋或紙箱封口(如原包裝已丟棄請務必幫我們另外找尋)
4. 客服會優先致電確認情況後,立即派車寄出新品並同時回收舊品(需更換商品請務必幫我們進行包裝封口)
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 超過七天鑑賞期,無法接受退貨。
2. 遺失發票視同放棄退、換貨資格。
3. 收到商品需先行檢查看看是否有問題,下水過或使用過一律無法接受退換貨。
4. 商品會因電腦色彩值不同而有些許色差,無法接受的買家們請千萬不要購買喔。
5. 如堅持部分商品退貨,導致原訂單金額未達優惠門檻,皆須重新計算訂單金額,並由買家負擔差額費用。
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